Inkasso är en handling som kommer från en person eller ett företag med ett krav på en annan person eller företag för att få en skuld betalad. Det kan vara antingen pengar som lånats ut, tjänster som lovats eller obetalda fakturor. Den som är skyldig brukar i sådana sammanhang kallas gäldenär medan den som vill ha skulden indriven brukar kallas för borgenär.
När gäldenären har fått ett inkassokrav är man redan sen med att betala in sin skuld. Nästa steg är ofta att borgenären tar hjälp av kronofogdemyndigheten för att driva in skulden, vilket man helst vill undvika. Det är alltså hög tid att betala in sin skuld när man får ett inkassobrev, annars är risken stor att man drar på sig en betalningsanmärkning som sedan registreras hos kreditupplysningsföretagen – vilket leder till en mängd problem.
Det finns lite olika typer av inkassokrav. Som borgenär kan man antingen välja att försöka driva in en skuld själv genom en så kallad inkassoåtgärd eller så kan man ta hjälp av ett så kallat inkassoföretag. Det finns ett flertal inkassoföretag i Sverige och de är experter på att driva in skulder. När man tar hjälp av ett inkassoföretag så tar de över ansvaret för att skulden drivs in och att borgenären får sina pengar. Inkassoföretagens verksamhet och all annan inkassoverksamhet regleras av svenska lagar och regelverk. Bland annat finns inkassolagen (1974:182).
Inkassoföretagen är ganska hårt granskade och kontrollerade av bland andra Datainspektionen och Finansinspektionen. Det beror på att det funnits en del inkassoföretag som tidigare använd oschyssta metoder och varit lite tvivelaktiga i sina tillvägagångssätt. Enligt reglerna som finns så ska inkassoverksamhet inte orsaka onödig skada för gäldenären. Skulder ska även indrivas enligt god inkassosed vilket innebär att gäldenären inte får utsättas för hot, trakasserier eller onödiga kostnader. Inkassoverksamheten är alltså reglerad och om man känner sig hotad eller trakasserad av något inkassoföretag så kan man ta åtgärder mot det.